Sehr geehrte Kundinnen/Kunden,
im August und September erreichte Sie eine E-Mail mit der Information, dass Ende 2021 unsere Zusammenarbeit mit dem Dienstleister Cumulocity ausläuft. Cumulocity hostet die Webanwendung, um Ihre EcoCloud Daten zu visualisieren.
Was bedeutet das für Sie?
Durch die Beendigung der Zusammenarbeit sind wir nun gezwungen, die Ziel - Server - Adresse in den EcoCloud Sensoren zu ändern. Daher hatten wir Sie gebeten, Ihre Geräte an uns zurückzusenden, damit wir diese Umstellung kostenlos durchführen können. Zusätzlich würden wir die SIM - Karte tauschen, die aktuell noch 12,-€/Jahr kostet und zukünftig nur noch 14,-€/10 Jahre kosten wird. Diesen Betrag würden wir berechnen und ggf. 4,50€ für einen notwendigen Batteriewechsel.
Die Umstellung dauert in der Regel 1-2 Tage, so dass der EcoCloud Sensor ca. 1-2 Wochen nicht zur Verfügung stehen würde.
Ihre Vorteile
Das neue Webportal bietet Ihnen neben einer optimierten Darstellung zusätzlich die Möglichkeit, dass Sie Tankeinstellungen selbstständig vornehmen können. Zusätzlich können Sie sich selbst definierte Alarme und Tages / Wochen / Monatsberichte via Email automatisiert zusenden lassen.
Daher bitten wir den jetzigen Aufwand zu entschuldigen. Durch die Neuerungen bekommen Sie zusätzliche Anwender - Möglichkeiten und eine kostengünstigere Nutzung.
Was ist für Sie zu tun?
Wir haben vor Weihnachten Ihren Login zum Cumulocity Portal abgeschaltet, da wir teilweise keine Rückmeldungen auf unsere Informations-Mail bekommen haben. So kann es sein, dass Sie aktuell Fehlermeldungen bekommen, wenn Sie sich versuchen einzuloggen. Sollten Sie keine Email-Hinweise von uns bekommen haben, war evtl. Ihre Email - Adresse nicht aktuell oder unsere Emails landeten im Spamordner. Bitte entschuldigen Sie diesen Umstand.
Bitte senden Sie uns Ihren Ecocloud für die Umrüstung an folgende Adresse zurück:
Inno-Tec GmbH
Stichwort „Webportalumrüstung“
Grötzinger Weg 7
76297 Stutensee
Wenn Sie uns zusätzlich eine aktuelle Email-Adresse und Ihre aktuellen Tankdaten zu Verifikation geben könnten, stellen wir sicher, dass das neue Webportal mit Ihren aktuellen Details vor konfiguriert ist.
Folgende Tankdaten wären wichtig zu wissen:
Mediumsname:
Tankuerschnitt: rechteckig oder rund
max. Volumen:
max. Füllhöhe:
Distanz zwischen max. Füllhöhe und Montageposition:
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Alles Gute und viel Gesundheit im neuen Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Proteus Support Team